10月16日，河北臨漳縣觸控一體機用戶培訓在臨漳縣**中學拉開了序幕，來自河北臨漳縣各地的近50位骨干教師應邀參與培訓。這是北方三益在完善其培訓和服務體系上做出的又一項重大舉措，讓培訓成為常態(tài)，為的是有效提升終端教師的使用技能和信息化教學應用水平。

　　開課前，北方三益**培訓講師張小明向河北臨漳縣的教師們闡明了此次觸控一體機培訓班的開課目的，并介紹了北方三益的發(fā)展歷程和經(jīng)營理念，分享了北方三益的產(chǎn)品研發(fā)設計理念。

　　張老師在講話中反復提到了服務和用戶體驗的重要性。她指出，服務和用戶體驗是巨龍得以在同質(zhì)化嚴重、競爭日益白熱化的教育市場中取勝的重要原因，也是巨龍一直得以取信于客戶的關(guān)鍵因素。為了提供完善的服務，張老師介紹到，從產(chǎn)品培訓、客服體系和區(qū)域活動等方面構(gòu)建起完善的服務體系。

　　當講到用戶體驗時，張老師卻賣起了關(guān)子：“我們的觸控一體機白板軟件，為什么導航欄及菜單欄可以上下移動的呢?多種手勢識別又是怎么實現(xiàn)的呢?還有其他的許多細節(jié)設計，都是接下來3天各位可以親身去探索并發(fā)現(xiàn)答案的。”

　　北方三益為此次培訓設計了為期3天的豐富課程，內(nèi)容涵蓋了液晶觸控一體機軟件的使用方法、維護方法及使用技巧等。同時，北方三益在每天的培訓結(jié)束后設置了相應的考核環(huán)節(jié)，以幫助老師們鞏固當天的培訓內(nèi)容。